О БРЕНДЕ

Яндекс Бизнес — это сервис, который помогает малому бизнесу делать рекламу в интернете и не тратить на это всё своё время и нервы. Аудитория — это люди, которые очень много работают и ценят своё время. Они чувствуют, когда им хотят что-то продать. Этим людям нужна искренняя поддержка, забота и понимание. И реальная польза.

задача

Увеличить лояльность аудитории и закрепить образ бренда как эксперта в малом бизнесе. Превратить социальные сети в базу знаний, которые помогут предпринимателям в работе. В целом сделать соцсети бренда интересными для аудитории.

решение

Вместе с командой Яндекс Бизнеса мы создали отдельную полноценную редакцию для проекта. Это обусловлено тем, что контента требуется много, он должен быть информативным по содержанию и лёгким для восприятия.

Мы пишем, чтобы нас хотели читать. Простым языком, с понятными примерами. Иначе от нас отпишутся, даже если у нас будут самые полезные соцсети на свете.

Мы не льём воду. Когда новые авторы спрашивают, какой нужен объём текста, мы всегда отвечаем: чем меньше, тем лучше. Получилось уместить всё важное в пять строчек — отлично, больше и не надо. Нужно экономить время читателя.

Максим,
главред

К созданию контента мы привлекаем экспертов: юристов, маркетологов, специалистов по электронному документообороту. Часто экспертами выступают опытные предприниматели, которые делятся личным опытом. В конце концов, владелец автосервиса или салона красоты может рассказать такое, чего не найдёшь ни в одном учебнике по экономике. Благодаря этому наши материалы — это не абстрактная теория, а прикладные советы: бери и пользуйся.

У Яндекс Бизнеса особенная аудитория — и поэтому нужен особенный tone of voice. У нашей редакции получилось вместе с командой Яндекс Бизнеса найти оптимальный язык: лёгкий, человечный, местами ироничный, но без панибратства и пошлости.

Темы для публикаций находим у самих предпринимателей. Мы анализируем комментарии, делаем опросы в сторис, публикуем посты с вовлечением и голосованиями.

Ну и нельзя забывать о дизайне. В соцсетях он адаптивный и удобный. Это помогает читателю быстро вникнуть в суть, а нам — удержать его внимание.

Этот кейс про эффективное взаимодействие с клиентом. Благодаря структурной обратной связи и идеологическому направлению команды Яндекс Бизнеса мы закрываем оперативно и системно большой блок работ: составляем контент-план, придумываем темы, работаем с экспертами, пишем тексты, делаем дизайн, всё согласовываем на двух уровнях — и вносим правки. А после публикации занимаемся распространением, продвижением и модерацией.

ОБЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Telegram

ER

+10,84%

РИЧ 2025 <3