СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Пожалуйста, заполните форму
Яндекс Карты: построили
работу с целевыми сегментами
и вырастили tg-канал в 5 раз
работу с целевыми сегментами
и вырастили tg-канал в 5 раз
2024
Яндекс Карты
О БРЕНДЕ
Яндекс Карты — это приложение к городу. Сервис помогает пользователям в решении задач, с которыми они сталкиваются каждый день: как быстрее доехать до работы? Где поблизости аптека? Куда сходить сегодня вечером с друзьями? А на свидание?
Услуги
Что мы сделали для достижения целей клиента
Задачи клиента
Стратегия_РИЧ.doc
- Проанализировать боли, сценарии и паттерны поведения представителей целевых сегментов.
- Разработать визуальный гайд для соцсетей, скорректировать TOV.
- Протестировать несколько гипотез по набору подписчиков и запустить промо.
- Повысить знание среди целевой аудитории через спецпроекты, коллаборации и активации.
- Построить контентную стратегию, ориентируясь на целевые сегменты.
- Адаптировать стратегию ведения социальных сетей с ориентиром в том числе и на более молодую аудиторию.
- Привлечь новую аудиторию в Telegram-канал.
Бриф_Карты.doc
Стратегическое решение
На старте работ мы провели анализ нашей (и нашей желаемой) аудитории, конкурентов, составили контентный рубрикатор, который стал опорой для формирования нового подхода к ведению социальных сетей. Крупными штрихами наши стратегические решения можно свести к трём блокам: рубрикатор, TOV и продвижение.
Рубрикатор
Наша главная задача по этому блоку — развести контент на разные целевые аудитории, удержав в канале каждого пользователя. Целевые аудитории, определённые для нас клиентом: семьи с детьми, городские завсегдатаи, молодёжь, туристы. Каждый из наших постов нацелен на одну из фокусных групп, что позволяет нам сохранять интерес к контенту у каждого пользователя.
TOV
Наш язык — живой и понятный. Мы говорим с аудиторией на разные темы, но всегда просто, понятно и легко.
Продвижение Telegram-канала
Рост канала — наша основная цель в рамках работы с Картами. Мы использовали разные инструменты: Telegram Ads в нашем случае оказался не костэффективным, но посевы показали лучший результат по CPF, однако мы хотели снизить показатель ещё больше. В рамках оптимизации стоимости одного подписчика мы создали несколько посадочных ботов, которые предлагали актуальный для пользователей контент, но выдавали его только после проверки подписки на канал Карт.
Помимо стандартных промоинструментов, совместно с клиентом мы использовали in-app-уведомления и пуши непосредственно в приложении Яндекс Карт, что заметно ускорило наше приближение к результату.
Помимо стандартных промоинструментов, совместно с клиентом мы использовали in-app-уведомления и пуши непосредственно в приложении Яндекс Карт, что заметно ускорило наше приближение к результату.
ОПТИМИЗАЦИЯ СТОИМОСТИ ПОДПИСЧИКА ПОСЛЕ ТЕСТОВ
229 р.
CPF в посевах с посадочными ботами
873 р.
CPF в классических посевах
Изменения в контенте
Чтобы каждая единица контента «работала» на достижение целей, она должна отвечать трём основным пунктам: быть актуальной, отвечать на потребности ЦА, а также быть частью бренд-системы.
Спецпроекты и коллаборации
Мы регулярно поддерживали и продюсировали в Telegram-канале спецпроекты, активации и коллаборации, чтобы решить три задачи: завоевать внимание целевых сегментов, привлечь новую аудиторию, создать дополнительную ценность контента через другую экспертизу.
Общие результаты
Мы за точную оцифровку результатов и регулярно наблюдаем ряд ключевых показателей эффективности канала.
+262,3%
Увеличили показатель вовлечённости пользователей и их знания о продукте
+39 562
Увеличили количество подписчиков в социальных сетях
обратная связь
Аскар,
маркетолог
маркетолог
Алёна,
аккаунт-менеджер
аккаунт-менеджер
Дарья,
инфлюенс-менеджер
инфлюенс-менеджер
Мой главный челлендж в проекте Карт — сроки реализации и пристальное внимание к выходу постов: мы контролировали выходы с будильниками, чтобы авторы ничего не перепутали (человеческий фактор всё же играет свою роль тут, и бывают ошибки, которые нужно было супероперативно исправлять). Но мы собрали базу действительно работающих каналов в самых разных нишах — от мамочек до зумеров.
В картах много сегментов аудитории, у них много интересов, а значит, у нас много рубрик!) Нам удалось создать подход для каждой рубрики, но при этом сохранить общий стиль. Теперь подписчикам легко найти и советы, и идеи, куда пойти и что попробовать. Карты всегда подскажут нужное место!
Основной вызов заключался в оптимизации затрат и отказе
от Telegram Ads, который оказался неэффективным для привлечения новых подписчиков. Когда показатели значительно расходятся с ожиданиями, стратегию нужно менять молниеносно. Мы сделали свой разворот на 180 градусов: у нас была готовая гипотеза, которую удалось оперативно проверить и масштабировать.
Сергей,
CMO
CMO
Было сложно (но мы любим сложно): избыток гипотез на этапе стратегии и отсутствие рыночных кейсов в столь узкой нише усложнили процесс выбора оптимального подхода. Потребовался глубокий анализ конкурентов и аналогичных индустрий, чтобы найти потенциал для адаптации успешных методик.
Наша команда по переизобретению Яндекс карт
Маша,
группхед
группхед
Аскар,
маркетолог
маркетолог
Алёна,
аккаунт-менеджер
аккаунт-менеджер
Роман,
маркетолог
маркетолог
Сергей,
CMO
CMO
Михаил,
автор
автор
Анастасия,
руководитель редакции
руководитель редакции
Дарья,
инфлюенс-менеджер
инфлюенс-менеджер
Алекс,
автор
автор
Настасья,
дизайнер
дизайнер
РИЧ 2025 <3
